FAQ – Häufige Fragen
MONASERA
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Anwendung, Kompatibilität, Bestellung und Support.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Schweiz: 1 bis 2 Werktage
Deutschland: 2 bis 3 Werktage
Österreich: 2 bis 4 Werktage
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Schweiz: Schweizer Post
Deutschland und Österreich: DPD
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Schweiz: CHF 5.00 Versandkosten, ab CHF 59.00 kostenlos
Deutschland: EUR 7.00 Versandkosten, ab EUR 59.00 kostenlos
Österreich: EUR 12.00 Versandkosten, ab EUR 99.00 kostenlos
Produkte & Anwendung
Was ist MONASERA genau?
MONASERA steht für hochwertige Autodüfte mit stilvollem Design. Unser System besteht aus einem wiederverwendbaren Halter und austauschbaren Duftsticks.
Wie funktioniert das MONASERA System?
Der Duftstick wird mit der mitgelieferten Pinzette in den Halter eingelegt. Danach wird der Halter an der Lüftungsdüse deines Fahrzeugs befestigt.
Brauche ich einen Halter, um die Nachfülldüfte zu verwenden?
Ja. Unsere Nachfülldüfte können nur mit einem MONASERA Halter verwendet werden. Falls du noch keinen Halter hast, empfehlen wir dir unser Starter Set oder eines unserer Bundles.
Wie wird der Halter richtig montiert?
Je nach Lüftung kann es nötig sein, die Schraube an der Klammer auf der Rückseite leicht zu lösen, die Klammer um 90 Grad zu drehen und danach wieder fest anzuziehen. So lässt sich der Halter besser an unterschiedliche Lüftungsdüsen anpassen.
Wie lange hält ein Duftstick?
Ein Duftstick hält in der Regel etwa 6 bis 8 Wochen. Die Haltbarkeit kann je nach Fahrzeug, Lüftungseinstellung, Temperatur und persönlichem Empfinden variieren.
Kompatibilität & Fahrzeuge
Passen die MONASERA Halter in jedes Auto?
In viele Fahrzeuge ja, aber nicht jede Lüftungsdüse ist gleich. Je nach Form und Lamellen kann die Passform unterschiedlich sein.
Woher weiss ich, ob der Halter in mein Auto passt?
Wenn du unsicher bist, sende uns einfach ein Foto deiner Lüftungsdüse per E-Mail. Wir sagen dir gerne, ob unser Halter passt.
Passt MONASERA auch für Tesla?
Aktuell passt MONASERA für Tesla Model Y und Tesla Model 3 Vorfacelift. Für die Facelift-Modelle arbeiten wir derzeit an einem passenden Adapter. Geplanter Marktstart ist Anfang Juni 2026.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal, Visa, Mastercard, TWINT, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Support & Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Jederzeit per E-Mail an info@monasera.ch
Wie schnell antwortet euer Support?
In der Regel sehr schnell, meist innerhalb von 1 bis 2 Stunden.
Was mache ich bei Problemen mit meiner Bestellung?
Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@monasera.ch. Wir kümmern uns darum.